রেফারেন্স

7koko ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

7koko-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণীয়bKash, Nagad, Rocket শর্তসাপেক্ষপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
7koko 7koko ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নীতি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজিং

মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠান — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জানতে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নিরাপদে রাখা আমাদের দায়িত্ব। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই ধাপ অনুসরণ করতে হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

7koko-র শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন কেবল সেই ওয়ালেটে যাবে যেটি নিবন্ধনের সময় যুক্ত করা হয়েছে — তৃতীয় পক্ষে স্থানান্তর অনুমোদিত নয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। সহায়তা দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ দেবে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি। যাচাই না থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে এবং সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।