রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, আমাদের দায়িত্ব

7koko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—তা কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণস্থানীয় আইন সম্মতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
7koko আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষার ভেতরের নিয়ম

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কতদিন রাখি, সেটা এলোমেলো নয়—প্রতিটা ধাপের পেছনে একটা কারণ আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য থেকে শুরু করে লেনদেনের ইতিহাস, সবকিছু এনক্রিপ্টেড ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু যাচাইকরণ বা সহায়তার প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই বা জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতেই এটি ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়; প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সহায়তা চ্যানেল

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে চুপচাপ বসে না থেকে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে সংশয় থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে জানান।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ওয়ালেট যাচাই বা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্য আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লেনদেনের সময় পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; সেই তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন; অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সচল রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন শেষ না হওয়া পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; এর নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

বড় অঙ্কের উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ওয়ালেট মালিকানা নিশ্চিত করতে আমরা অতিরিক্ত প্রমাণ চেয়ে থাকতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।